Hỏi & Đáp

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành - Sửa chữa

Tất cả các sản phẩm quạt thông gió được đại diện của Hãng XINGYI Tại Việt Nam được bảo hành 18 ~ 24 tháng thông qua đại diện độc quyền duy nhất của hãng

 

1. Chính sách đổi trả:

- Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 12 ngày (cùng model, Cùng thông số kỹ thuật).

- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng:

a/ Khách hàng được đổi sản phẩm tương đương cùng nhóm hàng (có giá trị > 50% giá trị của sản phẩm lỗi, bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có).

b/ Khách hàng được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 sẽ hoàn lại 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 sẽ hoàn lại 70%...).

- Sản phẩm không lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ

- Sản phẩm lỗi do người sử dụng

- Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

- Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

- Sản phẩm bị đứt dây điện. => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Công ty VNST hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí.

 

2. Điều kiện đổi trả:
​- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) hoặc cung cấp thông tin sản phẩm, Model, ngày mua hàng, ngày nhận hàng - Chúng tôi sẽ kiểm tra trên phần mềm kế toán để xác minh; phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

 

​3. Bảo hành: Theo đúng quy định và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

Trả lời: